Politique de confidentialité
En vigueur au mois d’avril 2025
La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs du site www.enerconfort.com (ci-après le « Site ») sur les conditions dans lesquelles ENERCONFORT, SASU au capital de 160 000 €, dont le siège est situé au 27 avenue de Virecourt, 33370 Artigues-près-Bordeaux, traite leurs données personnelles.
ENERCONFORT, en tant que responsable de traitement, s’engage à respecter les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs du Site, qu’ils soient clients, prospects ou simples visiteurs, et couvre l’ensemble des traitements réalisés via :
- Les formulaires de contact, de devis, de réclamation et d’inscription à la newsletter
- Le simulateur de projet énergétique
- L’espace client
- Le chat interactif intégré au site
- Toute interaction avec nos services par email, téléphone ou courrier
2. Données collectées
ENERCONFORT peut collecter les catégories suivantes de données personnelles :
- Données d’identité : nom, prénom, civilité
- Données de contact : adresse postale, email, téléphone
- Données relatives au logement : surface, type de chauffage, année de construction, consommation énergétique
- Données de navigation : adresse IP, cookies, logs techniques
- Données projet : nature de la demande, objectifs de rénovation, scénario généré
- Données échangées via le chat, les formulaires ou lors des appels
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont traitées pour :
- Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d’informations
- Fournir des simulations personnalisées de projet de rénovation
- Assurer le suivi de votre dossier client ou prospect
- Gérer l’accès et le fonctionnement de l’espace client
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
- Vous adresser des communications liées à nos offres ou actualités (si vous y avez consenti)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Bases légales du traitement
Les traitements sont fondés selon les cas sur :
- Votre consentement, notamment pour les formulaires, newsletters, cookies, prospection commerciale
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande
- L’intérêt légitime d’ENERCONFORT à améliorer ses services et à garantir la sécurité du Site
- Le respect d’une obligation légale, notamment en matière fiscale et comptable
5. Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement aux services internes d’ENERCONFORT.
Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers, sauf :
- Obligations légales (autorités administratives ou judiciaires)
- Sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires web, maintenance), liés par des engagements de confidentialité
Aucun transfert hors de l’Union Européenne n’est effectué.
6. Durée de conservation
Les durées de conservation varient selon les finalités :
- 3 ans pour les données de contact/prospect inactifs
- 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- 10 ans pour les pièces comptables
- 13 mois pour les cookies
- Jusqu’au retrait du consentement pour les données basées sur celui-ci
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification de vos données inexactes
- Droit à l’effacement (sous conditions légales)
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits par email à contact@enerconfort.com, ou par courrier à l’adresse du siège social.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
8. Sécurité des données
ENERCONFORT met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles :
- Sécurisation des formulaires
- Accès restreint aux données
- Hébergement sécurisé chez o2switch
- Surveillance technique du site
9. Cookies et traceurs
Des cookies sont utilisés sur le Site pour des raisons techniques, statistiques ou de personnalisation.
Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
Plus d’informations dans notre [Politique de cookies].
10. Modifications de la présente politique
ENERCONFORT se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute mise à jour substantielle sera signalée sur le Site.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
ENERCONFORT
27 avenue de Virecourt, 33370 Artigues-près-Bordeaux
Email : contact@enerconfort.com
